科醚化學(xué)承諾符合以下情況,由產(chǎn)品售出之日(以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)可以申請退換貨,30日內(nèi)可以申請換貨(不含客戶個(gè)人原因),客戶可在線提交退貨申請或者與科醚化學(xué)客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下:
1 若產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵,如產(chǎn)品的外觀、狀態(tài)和理化性質(zhì)等指標(biāo)與該產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的指標(biāo)不符,客戶提供能夠證明產(chǎn)品存在瑕疵的相關(guān)信息,經(jīng)我方核實(shí)確認(rèn),可進(jìn)行退換貨處理,退換貨快遞公司需選擇我方指定的快遞公司。
2 若產(chǎn)品存在運(yùn)輸破損,如運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞、泄漏、破碎、污損等,客戶提供能夠證明產(chǎn)品存在運(yùn)輸破損的相關(guān)信息,經(jīng)我方核實(shí)確認(rèn),可進(jìn)行退換貨處理,退換貨快遞公司需選擇我方指定的快遞公司。
3 由于我公司操作失誤導(dǎo)致的產(chǎn)品問題可進(jìn)行退換貨處理,退換貨快遞公司需選擇我方指定的快遞公司。
4 由于客戶原因?qū)е碌耐藫Q貨須由我方售后人員確認(rèn)后方可進(jìn)行退換貨處理,具體確認(rèn)內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容(產(chǎn)品是否屬于低溫運(yùn)輸保存、產(chǎn)品是否屬于標(biāo)準(zhǔn)品、產(chǎn)品是否屬于對光敏感、產(chǎn)品是否屬于定制產(chǎn)品、產(chǎn)品是否開封等;易制爆易制毒類產(chǎn)品不辦理退貨),收取產(chǎn)品成交價(jià)的20%的手續(xù)費(fèi),最低收取100元,因此產(chǎn)生的快遞費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。
特別說明,以下情況不予辦理退換貨:
1、任何非經(jīng)科醚化學(xué)公司售出的產(chǎn)品,以訂貨確認(rèn)單為準(zhǔn);
2、已超過以上受理期限的產(chǎn)品;
3、產(chǎn)品無標(biāo)簽,或標(biāo)簽已無法識(shí)別是否屬于科醚化學(xué)的產(chǎn)品;
4、密封產(chǎn)品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損(質(zhì)量問題除外);
5、產(chǎn)品已使用(質(zhì)量問題除外);
7、網(wǎng)站產(chǎn)品圖片及信息僅供參考,不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差,一切以實(shí)物為準(zhǔn);
8、由于您技術(shù)水平、使用環(huán)境限制造成的誤報(bào)以及實(shí)際情況與您描述不符,科醚化學(xué)將不予受理申請退貨;
9、若退貨產(chǎn)品含有贈(zèng)品,則在退貨時(shí),贈(zèng)品須一同退回。